岗位职责
1. 负责客服团队日常管理，制定服务标准及考核指标
2. 处理重大客户投诉，优化服务流程以提升满意度
3. 定期分析客诉数据，输出改进报告并推动落地
4. 统筹部门培训计划，提升团队专业技能与服务意识

任职要求
1. 大专以上学历，3年以上客服管理经验，熟悉CRM系统
2. 具备优秀沟通协调能力，能高效处理突发危机事件
3. 数据分析能力强，精通Office办公软件及报表制作
4. 有电商或呼叫中心管理经验者优先，抗压能力佳

工作时间
周一至周五9:00-18:00，午休1小时

工作地址

安徽省合肥市庐江县周瑜大道汇川佳苑西北侧约70米

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